Ang Sikolohiya ng Pag-uugali ng Consumer sa Mga Check-Out Kiosk sa Mga Supermarket

2024/05/09

Panimula:


Habang nagna-navigate kami sa mga pasilyo ng mga supermarket, maingat na pinipili ang mga produktong gusto namin, madalas kaming nahaharap sa isang kamangha-manghang aspeto ng pag-uugali ng consumer – ang mga check-out na kiosk. Ang maliliit na istasyong ito, na madiskarteng inilagay malapit sa labasan, ay may malalim na impluwensya sa aming mga desisyon sa pagbili. Matagal nang kinikilala ng mga supermarket ang kahalagahan ng mga check-out kiosk na ito sa pagpapasigla ng mga mapusok na pagbili at pag-maximize ng kita. Ang artikulong ito ay sumasalamin sa sikolohiya ng pag-uugali ng mamimili sa mga check-out na kiosk, tinutuklas ang iba't ibang diskarte na ginagamit upang makipag-ugnayan sa mga mamimili at mag-trigger ng mga karagdagang pagbili.


Ang Kapangyarihan ng Paglalagay


Ang unang trick na nilalaro ng mga supermarket sa mga consumer ay nagaganap bago pa man sila makarating sa mga check-out kiosk. Ang paglalagay ng mga kiosk na ito ay sinadya, na may layuning ilantad ang mga customer sa isang hanay ng mga kaakit-akit, madaling ma-access na mga item. Sa pamamagitan ng pagtiyak na dapat dumaan ang mga mamimili sa mga istasyong ito, pinapataas ng mga supermarket ang posibilidad ng mga huling-minutong pagbili. Bukod pa rito, nagsisilbing funnel ang mga kiosk na ito, na gumagabay sa mga customer patungo sa mga partikular na produkto.


Ang mga supermarket ay madalas na nag-iimbak ng kanilang mga check-out kiosk ng mga madiskarteng piniling item, na nagta-target ng mga partikular na kagustuhan ng consumer. Layunin nilang akitin ang mga mamimili na may mga kalakal tulad ng mga tsokolate, kendi, magasin, at mga gamit sa kaginhawahan. Ang mga produktong ito, na ipinapakita sa abot ng kamay, ay nakikinabang sa impulse buying at nilalaro ang mga pananabik ng mga mamimili para sa agarang kasiyahan. Sa pamamagitan ng paglalagay ng mga nakakaakit na item sa mga kiosk na ito, lumilikha ang mga supermarket ng pakiramdam ng pagkaapurahan at hinihikayat ang mga customer na gumawa ng mga kusang pagbili.


Ang Impluwensya ng Packaging


Ang packaging ay gumaganap din ng mahalagang papel sa pag-uugali ng mamimili sa mga check-out na kiosk. Maingat na pinipili ng mga supermarket ang mga produkto na kaakit-akit sa paningin at kitang-kita ang mga ito sa kaakit-akit na packaging. Ang mga maliliwanag na kulay, kapansin-pansing mga graphics, at mga compact na laki ay karaniwang ginagamit upang makatawag ng pansin. Sa pamamagitan ng paggamit ng packaging na namumukod-tangi sa iba, hinihikayat ng mga supermarket ang mga mamimili na tingnang mabuti, na nagdaragdag ng posibilidad na bumili.


Bukod dito, ang mga supermarket ay madalas na gumagamit ng mga diskarte sa packaging, tulad ng mga limitadong oras na alok o mga espesyal na promosyon, upang lumikha ng isang pakiramdam ng kakulangan at pagkaapurahan. Sa pamamagitan ng pagmumungkahi na ang isang produkto ay magagamit para sa isang limitadong panahon o sa isang may diskwentong presyo, ang mga supermarket ay gumagamit ng takot sa mga mamimili na mawalan. Ang sikolohikal na taktika na ito ay nagpapalakas ng pagnanais na bilhin kaagad ang produkto bago ito hindi na magagamit.


Ang Impluwensiya ng Social Proof


Ang mga tao ay mga panlipunang nilalang, at ang impluwensya ng iba ay maaaring makabuluhang makaapekto sa ating mga desisyon. Ginagamit ng mga supermarket ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa pamamagitan ng paggamit ng social proof para himukin ang gawi ng customer sa mga check-out kiosk. Ito ay karaniwang nakikita sa pamamagitan ng paggamit ng mga estratehikong inilagay na "best-seller" o "pinakatanyag" na mga label sa ilang partikular na produkto. Sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga item na binili at nagustuhan na ng iba, lumilikha ang mga supermarket ng pakiramdam ng tiwala at pagiging maaasahan.


Bukod pa rito, ang mga supermarket ay madalas na madiskarteng nagpoposisyon ng mga display ng produkto na pinalamutian ng mga positibong review o mga testimonial ng customer. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga positibong karanasan ng iba, nilalayon ng mga supermarket na maimpluwensyahan ang pang-unawa ng mga mamimili sa produkto at pataasin ang posibilidad ng pagbili. Ang mga testimonial na ito ay nagsisilbing panlipunang patunay, na nagpapatunay sa kalidad at kagustuhan ng item.


Ang Kapangyarihan ng Kaginhawaan


Isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit naaakit ang mga mamimili sa mga check-out kiosk ay ang kaginhawaan na kanilang inaalok. Ang mga istasyong ito ay nagbibigay ng mabilis at walang problemang paraan upang makuha ang mga huling-minutong item. Pinapakinabangan ito ng mga supermarket sa pamamagitan ng pag-stock ng mga produkto na madaling makuha at ubusin kaagad. Ang mga bagay tulad ng mga meryenda, inumin, at maliliit na produkto ng personal na pangangalaga ay karaniwang makikita sa mga kiosk na ito, na tumutugon sa pagnanais ng mga mamimili para sa agarang kasiyahan.


Sinasamantala din ng mga supermarket ang sikolohikal na konsepto ng "pagkapagod ng desisyon." Pagkatapos gumawa ng maraming pagpipilian sa kabuuan ng kanilang paglalakbay sa pamimili, maaaring makaranas ang mga mamimili ng pagkahapo sa desisyon. Ang mga check-out kiosk ay nagbibigay ng isang limitadong pagpipilian, na ginagawang mas madali para sa mga mamimili na gumawa ng mabilis na pagbili nang hindi kinakailangang gumastos ng karagdagang mental na pagsisikap.


Ang Epekto ng Mga Impulse Trigger


Sa wakas, sinasadya ng mga supermarket na isama ang mga impulse trigger sa mga check-out na kiosk upang hikayatin ang mga karagdagang pagbili. Kasama sa mga trigger na ito ang maliliit na display rack na may mga abot-kayang item, gaya ng gum o mints, na madaling makuha habang naghihintay sa linya. Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng mga item na ito sa antas ng mata, pinapataas ng mga supermarket ang mga pagkakataong bumili ng huling minuto.


Bukod dito, gumagamit ang mga supermarket ng mga taktika gaya ng pag-aalok ng mga bersyon ng mga produkto na maliit ang laki o pagsubok sa mga check-out na kiosk. Hinihikayat nito ang mga customer na subukan ang mga bagong produkto na maaaring nag-alinlangan silang bilhin kung hindi man. Pinapakinabangan ng mga supermarket ang pagkamausisa ng mga mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng pagkakataong mag-explore ng mga hindi pamilyar na produkto nang maginhawa.


Bilang konklusyon, ang mga check-out kiosk sa mga supermarket ay nagsisilbing mga madiskarteng tool para sa pag-impluwensya sa gawi ng consumer. Ang placement, packaging, social proof, convenience, at impulse trigger ay lahat ng pangunahing elemento na ginagamit ng mga supermarket upang mapakinabangan ang mga kita. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa sikolohiya sa likod ng mga taktikang ito, mas malalaman ng mga mamimili ang impluwensya ng mga kiosk na ito sa kanilang mga desisyon sa pagbili. Kaya, sa susunod na makikita mo ang iyong sarili na naghihintay sa pila sa isang supermarket check-out, pagmasdan ang mga bagay na nakapaligid sa iyo at isaalang-alang kung ang pabigla-bigla na pagbili ay isang produkto ng maingat na pagmamanipula.

.

Ang SUIE ay isang propesyonal na self service kiosk manufacturer na maaaring magbigay ng touch screen kiosk at self order terminal, malugod na makipag-ugnayan sa amin!
MAKIPAG-UGNAYAN SA AMIN
Sabihin lang sa amin ang iyong mga kinakailangan, maaari naming gawin higit pa kaysa sa maaari mong isipin.
Ipadala ang iyong pagtatanong
Chat with Us

Ipadala ang iyong pagtatanong

Pumili ng ibang wika
English
Pilipino
Türkçe
العربية
Deutsch
Español
français
italiano
日本語
한국어
Português
русский
Kasalukuyang wika:Pilipino